Некачественная экспертиза возврат денег

Содержание

Засудили недобросовестного эксперта – Экспертное бюро «АНЭКСТ» (ИП Аникийчук)

Некачественная экспертиза возврат денег
?

Кирилл Форманчук (medved01) wrote,
2014-11-03 21:09:00 Кирилл Форманчук
medved01
2014-11-03 21:09:00 Categories: Я уже не раз писал, что мы стараемся не брать экспертизы выполненные посторонними организациями. Экспертов развелось как адвокатов, т.е. дохрена и больше. Квалификация и тех и других зачастую оставляет желать лучшего.

Постоянно приходят люди в кривыми экспертизами, а нам их приходиться переделывать. Люди при этом теряют деньги, которые отдали за такую экспертизу. Чтобы шлепать экспертизы нужно всего лишь пройти обучение – около 30 тыс. рублей стоит. Ну или стать оценщиком, примерно такая же стоимость.Вот типичный пример некачественной экспертизы. Не смогли число неправильно написать.

А как с такой экспертизой в суд идти?Страховая компания сразу за это уцепиться и будет требовать назначения судебной экспертизы, а судебные эксперты не всегда так объективны, скорее редко объективны, когда страховая компания оплачивает экспертизу.Оценщик не имеет права делать независимую экспертизу. Оценщик может рыночную стоимость квартиры оценить или земельного участка.

Независимую экспертизу изготавливает только эксперт-техник, т.к. при проведении экспертизы выясняется раз вопросов находящихся вне компетенции оценщика: соотносилось возрождении обстоятельствам ДТП, ремонтные воздействия необходимые к применению и пр. Оценщик оценивает, а эксперт-техник проводит экспертизу. Это принципиальная разница.

А когда оценщик изготавливает некий документ по сути являющийся оценкой, но называет его независимой экспертизой, то это совсем чушь получается.Подробнее про разницу между оценкой и независимой экспертизой я напишу следующий раз, объемная тема потому что.

Обратился водитель. У него годовалая Мазда.

После ДТП обратился за независимой экспертизой в «Анэкст» (ИП Аникийчук) ранее находилось в Екатеринбурге по ул. Хомякова 2, в настоящее время по ул. пр.Ленина, д. 5/Л, оф. 501, Бизнес-центр «САМОЛЕТ». Даже сайт есть. http://www.anekst96.ru

И раньше поступали жалобы на «Анэкст» (ИП Аникийчук), но люди до суда не хотели доводить. В данном случае мы решили пойти в суд, ибо косяк Аникийчука велик. Амортизационный износ составил 33 278 рублей 54 копейки, Аникийчук посчитал на 67 862 руб. 66 коп. Разница 34584 руб.

12 коп. Аникийчук просчитался почти на 35 000 рублей. Фактически действия Аникийчука принесли бы потерпевшему ущерб 35 000 рублей и это большая удача для потерпевшего, что он обратился в Экспертный центр «Федерации автовладельцев России» для проверки экспертизы Аникийчука.

Я не говорю, что Аникийчук плохой или еще что-то. Каждый может ошибиться или посчитать неправильно, но если потребитель обратился к тебе с просьбой привести в соответствие, то будь добр приведи в соответствие, а не говори, что у тебя много работы поэтому 500 рублей надо дать за пересчет.

Аникийчук пояснил в суде, что своего экземпляра экспертизы не сохранилось, хотел 500 рублей за исправление и правильный расчет износа, настаивал на расчете износа с даты выпуска машины, а не с даты начала эксплуатации.Суд установил, что Аникийчук некачественно оказал услугу. Суд наши требования удовлетворил, но не полностью.

По существу мы согласные с решением, не согласны с размером морального вреда и отсутствием штрафа. Жалобу подали, ждем рассмотрения.Сейчас еще одно дело есть по Аникийчуку, там он не поставил окраску повреждены деталям, у которых были незначительные доаварийные нарушения ЛКП.

Окраска не назначается только если:на всем элементе до его повреждения отсутствовало ЛКП;в зоне повреждения элемента до его повреждения отсутствовало ЛКП;на элементе имеются следы сквозной коррозии.А таких элементарных вещей не знают многие эксперты.

Будьте бдительны и обращайтесь к нормальным экспертам.

А если хотите проверить правильно ли вам посчитали ущерб от ДТП, то обращайтесь в Экспертный центр «Федерации автовладельцев России», у нас есть услуга – рецензирование сторонних экспертиз.

На сайте КЗПА подробно http://kzpa66.ru/

Мотивированное решение суда изготовлено 14 10.2014 II’ К III К II II ЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 02 октябри 2014 г. гор. ЕкатеринбургМировой судья судебного участка № 3 Верх-Исетского судебного района гор. Екатеринбурга Свердловской области Черных О.Л

при секретаре Хаматгалиевой А.Л.,

с участием Председателя Свердловскою областною общественного движения зашиты прав потребителей «Комитет по защите нрав автовладельцев» Форманчука КВ. ответчика И11 Аникийчука С Г..

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело но иску Свердловского областного общественного движения зашиты врав потребителей «Комитет но защите нрав автовладельцев» в интересах Алексея Николаевича киндивидуальному предпринимателю Аникийчуку Станиславу Григорьевичу о взыскании стоимости услуги в размере 5 800 руб..

убытков в сумме 10 000 руб, компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., штрафных санкций и судебных расходов,У С I А II О В II Л:В суд обратилось Свердловское областное общественное движение защиты прав потребителей «Комитет но защите нрав автовладельцев» с исковым заявлением в интересах I А.II., в котором прост взыскать с отверти ка ИП Аникийчука С.

Гстоимость услуг оценщика в размере 5 800 руб., расходы в сумме 10 000 руб.. компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.. штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя, расходы на копирование документов в размере 2 250 РУ-Свои исковые требования иеген I Л.

II мотивирует тем, что в ноябре 20 Г гон обратился к ИМ Аникийчуку С.Г. для расчета суммы материального ущерба в связи с повреждением транспортного средства и расчета величины утраты товарной стоимости автомобиля Мазла СХ-5 рег зн. '96. 16.11.2013 г. экспертным бюро «Анекст»(ИП Аникийчук С.Г.) было изготовлено экспертное заключение № 1296/13.

согласно которому стоимость восстановительного ремонта автомобиля истца составила 483 128 руб. 34 коп., У'ГС автомобиля – 62 195 руб 44 коп. За оценку стоимости восстановительного ремонта транспортного средства истец уплатил 5 800 руб.. за оценку УТС 1 500 руб.По мнению истца, заключение экспертного бюро «Анекст» (1111 Аникийчук С.Г.

) было выполнено с нарушением действующих нормативно-правовых актов, а именно:согласно 9)3 «Об оценочной деятельности» оценщиком изготавливается отчет об оценке, а не экспертное заключение;при расчете амортизационного износа транспортного средства Мазда СХ-5 рег. зн'96 был использован год выпуска 2011. несмотря на то, что эксплуатация транспортного средства началась с 20.03.

2012 г Данная ошибка привела к неверному определению амортизационного износа.После чего истец обратился в экспертный центр «ФАР» • согласно заключения которого величина износа запасных частей на восстановление автомобиля Мазда СХ-5 рег зн. ./96 составила 33 278 руб 54 коп., а не 67 862руб. 66 коп.. как указано в заключении экспертного бюро «Анекст».25.03.

2014 г истец направил ответчику претензию, в которой просил возвратить сумму 5 800 руб., однако ответчик на претензию ответил отказомПросит взыскать с ответчика ИП Аникийчука С.Г. стоимость услуг но оценке восстановительного ремонта автомобиля в размере 5 800 руб.. стоимость услугэкспертного центра «ФАР» та перерасчет процента износа запасных деталей в размере 10 ООО руб.

Действиями ответчика истцу были причинены нравственные страдания, т.к. его права потребителя на оказание качественной услуги были нарушены. _ А.II. былвынужден обращаться в различные организации за зашитой своих прав и законных интересов, тратить свое время.

Компенсацию морального вреда истец оценивает в сумму 5 ООО рубКроме того, истец просит взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя, половину которого необходимо перечислить в пользуобщественной организации, обратившейся с иском. Также. ' Л.

II понес расходыпо копированию документов для обращения в суд. уплатив 2 250 руб., указанную сумму просит возместить с ответчика.Истец А Н. в судебное заседание не явился, о времени и месте слушаниядела был извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Председатель Свердловского областного общественного движения защиты прав потребителей «Комитет по защите прав автовладельцев» Форманчук К.В в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме и суду пояснил, что услуга по оценке ремонта транспортного средства ИП Аникийчуком С.Г. была оказана ненадлежащим образом Просил иск удовлетворить в полном объеме.Ответчик ИГ1 Аникийчук С.Г.

в судебном заседании исковые требования не приткал и суду пояснил, что в ноябре 201Э г между I А Н. и ответчиком былзаключен договор на оказание услуг по оценке ущерба причиненного в результате ДТП автомобилю Мазда СХ 5 рет зн. /96. Осмотр поврежденного транспортногосредства Мазда состоялся 12.

II 2013 г При осмотре были установлены повреждения различных частей автомобиля, степень ремонтных воздействий. По результатам осмотра была составлена калькуляция № 1296/13 от 16.11.2013 т. Расчет стоимостивосстановительного ремонта был произведен с учетом скрытых дефектов и учетом износа на заменяемые детали в размере 483 128 руб. 34 коп.

с использованием программною обеспечения «ПС Комплекс 5» и интернет источников. При заявке на проведение автоэкспертизы собственник _ : А Н. предоставил свидетельство о регистрациитранспортного средства в котором был указан год выпуска автомобиля 2011. Устных комментариев, заявлений иди подтверждений со стороны I _ А.II о том, чтоавтомобиль им эксплуатируется с 2012 г..

представлено не было При осмотре повреждений автомобиля в дилерском автоцентре 12.1 1.2013 т. истцом также не было представлено какой-либо устной или письменной дополнительной информации. Волсс того, в наряд-заказе № 0000037322 автодилера ООО «Сигма» на восстановительные работы, представленном при осмотре собственником, также указан 2011 год К1>шуска авгомобзьтя Мазда СХ 5.

В акте осмотра автомобиля, в котором указан год выпуска автомобиля 2011, собственник А А поставил свою подпись, подтвердив согласие с перечисленной информацией о ТС и зафиксированных повреждениях. Исходя из представленном” А А. информации, рассчитывается износ на заменяемые детали.

В пункте 9раздела 2 заключения указано, что оценка основана на документах, представленных Заказчиком, которые считаются достоверными. Эксперт не обязан проверять достоверность предоставленной собственником информации и документацииСпустя некоторое время после тою. как А.11.

забрал готовое заключениео стоимости ущерба, он обратился к ответчику с просьбой о перерасчете процента износа на запасные детали, указав, что автомобиль стал эксплуатироваться только с 2012 г. Ответчик согласился пересчитать процент износа на запасные детали с учетом пту1етанлснпо|Пшк1чац1пг_ноюз}тс(лТТотказадсядоилагшь указанную сумму В апреле 2014 т.

от ' АН поступилапретензия, на которую ответчик дал ответ, указав, что ютов разрешить сложившуюсяситуацию, сделав соответствующую корректировку. Просит в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, т.к вина ответчика отсутствует.Суд, заслушав мнение сторон, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.г. между I А Н. и ИП Аникийчуком С.Г.

был заключендоговор оказания услуг по оценке стоимости восстановительного ремонта автомобиля Мазда СХ 5 рег. зн. 'Об.г. специалистом Аникийчуком С.Г. был составлен акт осмотра укатанного автомобиля, в котором указан год выпуска автомобиля 2011. В акте осмотраА Н. поставил свою подпись.Для оценки причиненного ущерба истец А Н. представил оценщикуАникийчуку С.Г.

свидетельство о регистрации транспортного средства на автомобильМазда СХ 5 рег зн. ' 96, в котором был указан год выпуска автомобиля 2011. атакже заказ-наряд на работы № 0000037322 от 28.09.2013 г. ООО «Сигма», в котором также был указан год выпуска автомобиля 2011г. ИП Аникийчуком С.Г.

было составлено экспертное заключение № 1296/13, согласно которому стоимость восстановительного ремонта транспортного средства составила без учета процента износа – 550 991 руб., с учетом процента износа – 483 128 руб. 34 коп. (л.д. 29-39). 13 данном заключении ответчиком было указано, что оценка основана на документах, представленных Заказчиком, которые считаются достоверными Расчет процента износа запасных деталей был произведен оценщиком, исходя из года выпуска автомобиля 2011.За указанную работу истец оплатил 5 800 руб., что подтверждается квитанцией № 340966 от 16.11.2013 г. (л.д. 40). В указанную цену входит оценка ущерба, выезд на осмотр и подача телеграммы.В судебном заседании ответчик подтвердил, что через какое-то время истец АП. обратился к ИП Аникийчуку С.Г. с требованием об устранении недостатков выполненной работы жазт_толькГмарто_20 12 1~1юэтом\ процент износа запасных деталей необходимо пересчитан., начиная с указанного времени. ИП ,\никищщ1Л__дюыаацсмда раооту. однако попросил 1 А.II оплатить 500 руб А Н отказалсяотучивать дополнительные денежные средства и обратился в экспертный центр «ФАл заключении экспертного центра «ФАР» был пересчитанпроцент износа запасных деталей, указанный в заключении ИП Аникийчука С.Г.. начиная с момента начала эксплуатации автомобиля – с марта 2012 т. Таким образом, величина износа запасных частей на восстановление автомобиля Мазда СХ 5 рег. зон. ' >6

составилЗЗТтоогтготТбббтоткак указано в заключении ИП Аникийчука

Источник: https://medved01.livejournal.com/481611.html

Возврат денег за товар ненадлежащего качества

Некачественная экспертиза возврат денег

возврат товара продавцу не во всех случаях означает его обязанность возврата уплаченных за него денег.

в некоторых случаях закон предусматривает возможность обмена товара на аналогичный, и покупатель не вправе требовать возврата денежных средств. правила возврата денег за качественный и некачественный товар имеют существенные различия.

законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида товара, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно.

наиболее часто встречаются следующие ситуации:

  • возврат по первому требованию происходит при наличии явных недостатков в простых товарах длительного пользования, предметах обстановки жилья, товаров для спорта и отдыха и др.
  • возврат после проведения экспертизы производится при наличии дефектов в технически сложных товарах.
  • возврат невозможен, если товар испорчен по вине самого покупателя или после гарантийного срока.

во время гарантийного срока на использование товара вернуть его можно только при наличии следующих дефектов:

  • заводские недостатки непродовольственных товаров. к ним относятся несоответствия госту или ту.
  • производственный брак.
  • дефекты, возникшие при неправильном хранении.
  • товар испорчен при небрежной перевозке.
  • порча вследствие воздействия природных сил.
  • порча товара вследствие действий покупателя, не проинформированного о свойствах товара. к этим случаям относится отсутствие в инструкции каких-либо пунктов.

существует список дефектов, при наличии которых вернуть покупку невозможно:

  • дефект возник вследствие небрежности самого покупателя: неправильного использования, небрежной транспортировки, неправильного хранения.
  • товар испорчен вследствие действий природных сил или третьих лиц во время использования его покупателем.
  • дефекты были оговорены с покупателем до оплаты. указание на данный факт закрепляется подписью покупателя.
  • дефект возник вследствие непрофессионального ремонта его покупателем.
  • особым случаем является обстоятельство одновременного наличия заводского брака и дефектов, возникших по вине покупателя. в таких обстоятельствах возврат осуществляется только через суд, но и это происходит достаточно редко. это происходит достаточно редко.

1. претензия

строгой, установленной законодательством формы претензии не существует. писать претензию следует в свободной форме, по правилам составления деловых документов, с указанием обязательных пунктов:

  • личные данные заявителя
  • наименование и реквизиты продавца
  • описание обстоятельств покупки
  • указание причин возврата
  • требования и способ возврата средств
  • дата и подпись заявителя

дополнительно необходимо подготовить акт приёма-передачи товара продавцу и подписать его в момент подачи претензии. в акте указывается название товара, его характеристики, описание брака, серийный номер (при наличии).

документы составляются в двух экземплярах, принимающий сотрудник ставит подпись и печать на экземплярах покупателя. к претензии необходимо приложить чек.

если продавец отказывается принимать документ и ставить подпись на втором экземпляре, претензию ему направляют заказным письмом с описью вложения.

составлению претензии нужно уделить максимум внимания, поскольку продавец постарается использовать любую зацепку, чтобы не возвращать деньги.

если у покупателя не сохранился чек на покупку товара, продавец отказывается возвращать деньги, основываясь на данном факте. однако по закону это не является основанием для отказа.

доказать факт покупки можно предъявив упаковку со штрих-кодом, техпаспорт с гарантийной отметкой, свидетельские показания.

каков срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей?

деньги за возвращённый качественный товар должны быть возвращены немедленно или в течение трёх дней, если не нужна экспертиза.

в случае возврата некачественного товара на экспертизу и возврат средств устанавливается срок в 10 дней. для проведения экспертизы сложных товаров отводится 45 дней. отсчёт начинается от даты подачи претензии.

возврат оплаты доставки

если покупатель возвращает крупногабаритный товар, в претензии указывается требование перевезти его за счёт продавца. покупатель может самостоятельно доставить товар в магазин и потребовать возврата суммы перевозки. для оплаты перевозки также устанавливается срок в 10 дней.

перевозить товар от местонахождения до торговой точки нужно, обратившись в компанию, которая может предоставить платёжные документы. требовать уплаченную за перевозку сумму можно на основании этих бумаг.

просрочка выплаты

продавец может оговорить с покупателем отсрочку срока возврата денежных средств, мотивируя это различными причинами. покупателю следует учесть, что по закону каждый день просрочки выплаты грозит увеличению стоимости товара на 1%.

способы получения средств

если товар оплачивался наличными средствами, возврат происходит аналогичным способом. определённые проблемы с возвратом средств возникают при оплате товара банковской картой. возврата средств на карту можно ждать неделями, так как даже при положительном ответе продавца в цепочке перечислений участвует не один банк.

однако ответственность за своевременное поступление средств должен нести именно продавец. потребитель вправе потребовать неустойку за несоблюдение сроков возврата.

2. жалоба в роспотребнадзор

одним из методов досудебного урегулирования является жалоба в роспотребнадзор.

данная организация обязана контролировать соблюдение прав потребителей, поэтому её участие зачастую приводит к положительному результату.

сотрудники роспотребнадзора проведут проверку торговой точки и дадут оценку действиям продавца. по итогам проверки торговая организация может быть оштрафована за несоблюдение законодательства.

решения данной организации носят рекомендательный характер. но, как правило, большинство торговых организаций после проверки решают вопрос в пользу покупателя.

в жалобе указывается:

  • данные руководителя магазина и его название
  • данные составителя: фамилия, имя, отчество, адрес, телефон
  • описаны факты заказа и покупки товара
  • указываются претензии к товару
  • указываются статьи, на которые ссылается составитель
  • требование покупателя
  • список приложенных документов (копий)
  • дата и подпись

прилагаемые документы: копия письменного отказа продавца, а также копии документов подтверждающих факт совершения покупки и понесенных расходов.

3. жалоба в прокуратуру

прокуратура является надзорным органом за деятельностью организаций и в ее непосредственные обязанности входит проведение проверок по обращениям граждан, в том числе и в связи с нарушением зпп. в целом, ее действия схожи с действиями роспотребнадзора и, в данном случае, носят рекомендательный характер.

данное заявление обязательно содержит:

  • должность и ф.и.о. лица, на имя которого пишется соответствующее заявление;
  • ф.и.о. заявителя, место его проживания;
  • телефон заявителя;
  • тело документа (описательная его часть): описаны факты заказа и покупки товара;
  • указываются претензии к товару;
  • указываются статьи, на которые ссылается составитель;
  • требование покупателя;
  • перечень прилагаемых документов;
  • подпись и дату составления.

деньги за сопутствующие расходы

при отказе продавца вернуть деньги за товар у покупателя может возникнуть необходимость тратить средства на почтовые услуги или услуги юриста. по общим правилам всё это в результате должен возместить продавец.

если основную сумму оппонент вернул, а возмещать дополнительные расходы отказывается, иск в суд можно подать на эту сумму. при этом возмещение денег за товар уже является признанием факта вины продавца, поэтому взыскать оставшуюся сумму труда не составит.

4. обращение в суд

не добившийся мирного урегулирования вопроса потребитель вправе обратиться в прокуратуру или суд.

все документы, полученные в ходе разрешения конфликта, необходимо приложить к заявлению в прокуратуру или иску в суд. при сумме иска до 50 тысяч рублей заявление подаётся мировому судье, иски свыше этой суммы подаются в районные суды.

если продавец отказывается выполнить требование потребителя, а меры, примененные органами роспотребнадзора не оказали должного эффекта, покупатель обращается в суд.

для этого необходимо составить исковое заявление, добиваться взыскания штрафа и возмещения расходов, возникших из-за судебного разбирательства.

в шапке иска пострадавшее лицо указывает наименование суда, где будет рассматриваться заявление. в этой части излагаются данные об истце и ответчике.

далее следует описательная часть, в которой подробно описывается проблемная ситуация.

важно остановиться на содержании искового заявления. в тексте обязательно обозначить стоимость продукции. далее, потребитель излагает обстоятельства выполнения своих обязательств. и уже затем переходит к описанию деталей уклонения продавцом условий договора о замене или возврате товара надлежащего качества.

изложив детали сложившейся ситуации, потребитель излагает свои требования, ссылаясь на нормы закона о защите прав потребителя, гражданского кодекса. требования истца могут не ограничиваться только желанием вернуть или обменять товар.

покупатель может требовать возмещения с ответчика морального ущерба, других расходов, связанных с нарушением его прав.

к иску заявитель прилагает документы, подтверждающие оплату товара, копии обращений к продавцу, в другие инстанции, ответы органов надзора. в конце ставится дата и подпись истца.

зпп позволяет истцу подавать заявление по месту нахождения как ответчика, так и истца.

помните, что при составлении искового заявления ссылки на нормы действующего законодательства обязательны. в противном случае, суд отклонит иск. и второй раз работник уже не сможет обратиться с повторным заявлением с теми же требованиями и по тем же основаниям, что значительно и несоизмеримо усложнит ситуацию в будущем.

после вынесения судом решения в пользу покупателя, продавец обязан выплатить денежные средства незамедлительно.

сроки

сроки возврата зависят от качества товара.

14 дней с момента покупки для качественного товара.

товар с выявленными дефектами возвращается во время гарантийного срока. при наличии простого недостатка по его истечении, покупатель может вернуть товар в течение двух лет. доказательства возникновения недостатка по вине производителя – обязанность самого покупателя.

при выявлении существенного недостатка потребовать немедленного возврата средств невозможно. продавец или производитель сначала должен произвести экспертизу товара и возможный ремонт. возврат средств будет произведён, если невозможно устранение дефекта.

особым случаем являются ситуации с возвратом денег за продукты питания, медикаменты, парфюмерию и бытовую химию с истекшим сроком годности. такие товары в принципе не должны находиться в продаже, поэтому их возврат должен произойти немедленно.

какие документы потребуются?

требуется представить следующие документы:

  • договор поставки (при его наличии);
  • чек (при его наличии);
  • гарантийный талон (при его наличии);
  • претензия к продавцу;
  • жалоба в роспотребнадзор;
  • исковое заявление в суд;

большое количество торговых организаций склонно всячески затягивать процесс возврата, денег потребителям, особенно если товар дорогостоящий. это связано с тем, что продавцы делают все возможное, чтобы их оппонент пропустил определенные законом сроки обращения граждан за защитой своих прав.

поэтому, если изначально вы получаете отказ продавца в удовлетворении ваших требований, не стоит полагаться «на авось». будьте уверенны – в дальнейшем, вам ничего не вернут! кроме того, не стоит успокаивать себя незначительностью стоимости покупки.

помните, что вы – потеряли вдвойне! ведь к вашей материальной потере теперь прибавилась горечь ощущения себя глупцом. и именно таким вас и видит продавец, что самое неприятное!

Правовое заключение

Документальный анализ конкретно вашей ситуации со ссылками на нормы действующего законодательства и приложением макета документов.

ЗАКАЗАТЬ

Пакет документов

Полная подготовка пакета документов для разрешения спора в досудебном порядке, включая проект искового заявления.

ЗАКАЗАТЬ

Переговоры с продавцом

Выезд на переговоры к продавцом нашего представителя с подготовкой полного пакета документов.

ЗАКАЗАТЬ

Подача искового заявления

Подготовим и подадим исковое заявление в суд.

ПОДАТЬ ИСК

Подача искового заявления с представительством

Подготовим и подадим исковое заявление в суд. Наш представитель разово выйдет в суд для защиты ваших интересов.

ПОДАТЬ ИСК

Решение «под ключ»

Полное представление ваших интересов в суде до вынесения решения по делу, в не зависимости от количества выходов в суд и количества подготовленных необходимых документов.

РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5a85a66c1410c32cdb85becd/vozvrat-deneg-za-tovar-nenadlejascego-kachestva-5b02b42a799d9d73c6b271c0

������������������ ������ ������������������, �������� �� ������ �������������� �������������� ���� ���������������� ��������������������

Некачественная экспертиза возврат денег

���� ������������ �������������� �������� ������ ���������� �������� ������������������ ���������������� �������������� ���������������� ���������������� ���� ���������������������� ���������� �������������������� �������� ����.

���������� ������������������ ���������������� �������������������������� ���������������������� ���������� ������ �� ������������������ ���������� �� ������ ������������������ �������������������� �������������������������� ������������ �� �������������������� ����������.

���� ���������� ���� �� ���� ������������������ ������������������, ���� ������������������ ������ ���� �������������������������� ���� �������������������� �� ������, ���� ������ �� �������������� ���������� �� ������������������ �������������������� ����������������.

���������������������� ���������������� ���������������� ���� ���������������������� ���������� ���� ���������������� ���� ������������������������������ ���������� ������������ ���������� ������������������ �������������� ���� ������������ ������ ������������������, �� �������������� ������ �������� �� �������� ����������.

������ �������������� ������������������ �� ������. ������ �� ���������������� ������ ������������������ ������������ ������ �� �������������������������������������� ������������������ �� ������ �������� �� ����������. �� �������� �������� ����������������, ������ ������ ������ ������������������ �� ���������� ���� ����������������������.

�������� ���� �������������������� �������� ��������������-���������������������� �������������������� �������������������������������� ������������������, �������������������� ���������������� �� ���������� ������������ �������� ������������������������������ ������ “������������ �������� ����������������”.

���������� ���������������� ������ ���������������� �� �������������� 261 892 ���������� �������������������������� ������������. �������� ������������������ �������� �� �������������� 300 000 ������������. �� �������� ������������ �������������� ���� ������������, ���� ������������ ������������������ ������ ����������������.

���� ���� ��������������, ������ ������������ �������������������� �������� �������������� ���� ��������������.

���������������� ������ �������������� ���������������� �� ������������ ���������� ��������������: ���������������� �� ������������������, “�� �� ������������ �������������������� �� �������� �������������� ������ ���������� ������������������, ������������������������ ������ �������������������� ������������, – ���������������������� �� ������ ������������������” ������������������������ ���������� – 103 779 ������������. ������������������ �������� ������ ������������ �� 15 ���������� ������������. �� ���������� ������ �������������� �������������������� – ������ 3,5 ������������ – �� �������������� ���� �������������������� �������������������� – 55 444 ����������.

�������� �������������������� ���������������� ������ ������ �������������� �������������������� ��������, ������������ �������������� ���������� �������������� ���� ������

������������������������������ ������������������ ������ �������������� ������ �������������� ������������ �� ������ ����������, �������������� ���������������� ���������������� ���� ��������������������.

�� ������������������ �������������� �� ������������ ���������������� �������� ��������������-���������������������� �������������������� ������������������ ���������������� 22 177 ������������, �� �� ������������������ �������������������������� ���������������� �������������� – 33 266 ������������.

������������������ ���������� ���������� �� ������������������ ������ ������������. ������ ������������ �������������� �� ��������������, ������ ������ “���������������� ����������������������������”. ������ ������������������ �������������������� �������� ����.

���� �������������������� �������� ����������, ������ ���������� ���������� ������������������ �������������������������� �������� ������������������ ��������������-���������������������� ��������������������.

������-���� �� ���������������� ������������ �������� ����������������. ������������ �������������� ������ ���������������� ������ ������������������ ���������� ���� �������������������� �� ������ ���� ��������.

������������ �� ������, ������ ���������� ���������� �������������� ���� ��������������������, ������ ���� ����������������.

�������� ���������������� �������������������� ������������ ������������������ �������������� ������������������ ������������ �� ������������������������ �� ���������������������� ���������� ���������� – ������������, ������ ���� ������������������ �������������� – 55 444 ����������. ���������������� ������ ����������, ������ ������������������ ������������ ������������, ���� �������� �� �������� ������������ ������, ���� ������ ����������������.

������ �� ���������� ���������������� �� ���� ���������������������� ������������������. ���� ���� ������������, ������������ ������������������ ���� ���� ������������ ���� ������������������������ ������������������������������ �������������� ������������ �������������� ���������������������� ��������������.

���� �������� ������ �� ���������������� ���������������� ������������������������ ����������������, ������������ ������������������������ ���������� ������������������������������ ������ ���������� �������������� ��������������������, �� �������������� ������ ����������������.

�� ���������� ����������, ���� ������������ �������������� ������������������, ���������������� ������������������ ���������� ������������ 22 177 ������������ ���������������������� ������������������ ���� ������������. �� ���������������� �������������������������� – 33 266 ������������.

������ �� ���������� ���������������� �� ���� �������������������� ������������������ ������ ����.

�� ���������������������� ���������������������������� �������������� (������������ 88) ������������������, ������ ������ �������������������� ���������������� �������������� �������������� ���� �������������������� �� “����������������, ������������������ �� �������������������������� ��������”.

�� ���������� ������������������ ������������������ �� ������ ���������� �� ����������, �������������������� ���������������� ��������������������, ������������������, ������������������������ �� ������������������������ (������������ 94).

���������� ������������ ���������������������������� ���������������� ���� ���������������������� �������� ����������������, ������������������ ���������� ��������������. �������� ������������ ������ ��������������, ���� ������ ������������ ������������ �� ������������ ������������.

���� ������ �������� �������������������� ������������������ �� ������������ ����������������, �������������������� ������������, ������������ ������ ���� ���������� ��������������������, ���� �������������� �������� ���� �������� ������������������������ ��������������.

������������������ ������ ��������������������, ������ ������ ���������� �������������������� ��������������������, �������� ������ ������������������, ���� ������������ ���������� ����������������, ���������� �� ���� ������ ���������������� ������������.

���� ���� ������������ �������������� ��������������, �� ������������ �������������� �������������������� �������������� ��������, ������ �������������������� �������������������� �� ������������ �������������� �������������������� ���� �������� ���������������� ��������������.

�������� ������ ������������������������������ ����������������, �������������� ���������������������� ���������� ������������������������������ ������������������������������ �������������� ���������������������� .

�� ������������������ – ������������������������������ ������ ���������� �������������� ��������������������, �� �������������� ���������� �������� ����������������.

���� ���������� �������������������� ������������������ ������ ���� ������������ ���������� – �� ������������ �������� ������������ �� �������������������� �������������������� ������������������ ���� �������������������� ���� �������������������� ������������ ��������, �� ���� ���� ���������������������� �������������������� ����������������, ������ ���� ���������� �������������� �������� �������������� ������������������ �������������� ���� �������������������� ��������������������. ���� ������ �������������� �������������� ������������.

�� ���������� ������������ ������������ ���������� ���������������� �� ������������������ ���������������� ���������� ����������������. ������������������ ���� �������������� – ������ ������������������������ ����������������, ������������, ������������ ������ ��������������. ����, ���� ������������ �������������������� ��������, ������ �������������� ������������������������.

������������ �������������������� �������� ������������������ ���� �������������� ��������. �������������� �������������������� �������������������� ���� ��������������, ���� �� ���� ������������������. �� ������ ���� ������ ���������� ��������������, ������ ������������ ���� ��������.

������������, �������� ������������������ ���������� ����������������������������, ���������� ������������������ ������ ����.

Источник: https://rg.ru/2020/06/01/verhovnyj-sud-raziasnil-komu-i-kak-sleduet-platit-za-sudebnuiu-ekspertizu.html

Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок и сроки проведения по Закону

Некачественная экспертиза возврат денег

Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар ненадлежащего качества по гарантии для ремонта, обмена, возврата денег, перерасчета стоимости либо получения определенной компенсации. При этом удовлетворение подобных требований возможно лишь в тех случаях, когда доказана непричастность покупателя к возникновению недостатка, ставшего причиной возврата.

Для установления причин возникновения недостатка, а также решения иных возможных споров в подобных ситуациях нормами законодательства предусмотрена возможность проведения экспертизы качества товара.

Экспертиза товара ненадлежащего качества: понятие, правовое регулирование, цели процедуры

Права и обязанности сторон, возникающие вследствие купли-продажи различных товаров (в рассматриваемом случае – непродовольственных товаров длительного пользования), регулируются положениями Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), а также рядом иных нормативно-правовых актов.

Согласно ст. 18 означенного закона, продавец (либо иная ответственная сторона) обязан принять у покупателя товар ненадлежащего качества для замены на идентичный или аналогичный, бесплатного ремонта, перерасчета стоимости либо возврата денег в соответствии с оговоренными в момент покупки и зафиксированными в договоре купли-продажи условиями предоставления гарантии.

Согласно п. 5 данной статьи, продавец при необходимости может в присутствии покупателя проверить качество товара на месте. В случае сомнений либо спора в отношении возникновения недостатка, ставшего причиной возврата, продавец обязан инициировать проведение технической экспертизы качества товара.

Экспертиза качества в рассматриваемом контексте – комплекс технических процедур, производимый сторонней организацией для проверки исправности, качества и соответствия конкретного изделия определенной марки, модели и артикула заявленным параметрам и характеристикам. Инициатором проведения экспертизы может быть как продавец, так и покупатель, либо иная заинтересованная сторона.

Цели экспертизы

Непосредственными целями проведения экспертизы являются:

  • определение общего качества предъявленного товара, а также характера имеющихся недостатков в отношении возможности его полноценной целевой эксплуатации;
  • выявление причин возникновения имеющихся недостатков: установление факта наличия заводского брака либо нарушения правил эксплуатации, транспортировки, хранения и т. д.

Именно на основании результатов проведенного исследования ответственная сторона делает вывод о причинах неисправности и принимает решение о возможности либо невозможности удовлетворения претензии покупателя в соответствии с требованиями законодательства.

Характеристика процедуры

Экспертиза качества товара производится третьей стороной, т. е. независимой государственной либо частной организацией, способной предоставить непредвзятые и объективные результаты исследования.

Подобная организация должна иметь на то соответствующие полномочия (аккредитацию и действующую лицензию), а также необходимые ресурсы – оборудование, квалифицированный персонал и т. д.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1, экспертиза качества товара производится за счет продавца либо иной ответственной стороны.

Однако в том случае, если инициатором проведения экспертизы является покупатель, процедура производится за его счет.

Особенности и результаты процедуры

Сама по себе экспертиза качества товара проводится в несколько этапов (при этом особое внимание уделяется недостатку, ставшему причиной возврата):

  1. Проверка функционирования: товар тестируется на предмет соответствия характеристикам и функциям, заявленным производителем и/или продавцом.
  2. Внешний осмотр: товар изучается на предмет сохранности пломб, наличия любых внешних повреждений, деформаций либо иных дефектов.
  3. Внутренний осмотр: внутреннее устройство товара проверяется на предмет соответствия технической документации, наличия каких-либо повреждений, а также следов загрязнения и контактов с жидкостями.

На основании проведенной проверки эксперты составляют соответствующее письменное заключение о причинах возникновения недостатка, т. е. фактически подтверждают либо опровергают причастность покупателя к выявленной им неисправности.

Порядок проведения экспертизы качества товара

Процедура исследования дефектного товара складывается из следующих этапов:

  1. Предъявление товара ненадлежащего качества.
  2. Составление заявления о возврате.
  3. Назначение экспертизы.
  4. Непосредственно экспертиза.
  5. Получение результатов экспертизы.

Предъявление товара

Товар с выявленными недостатками предъявляется представителям организации-продавца либо иной ответственной стороны вместе с документами, подтверждающими факт покупки. После обозначения покупателем обнаруженных недостатков уполномоченные лица проводят первичную проверку товара на месте.

Составление и подача заявления

Кроме товара и подтверждающих документов, следует также предъявить соответствующее заявление.

В тексте документа указываются:

  • адресат: наименование и руководитель организации, принимающей товар по гарантии;
  • заявитель: ФИО, адрес и контактные данные покупателя;
  • описание: дата и место покупки, характер обнаруженных дефектов или несоответствий;
  • суть претензии в соответствии с требованиями законодательства: возврат, обмен, перерасчет и т. д.;
  • согласие на проведение технической экспертизы;
  • подпись заявителя и дата подачи.

Заявление составляется в двух экземплярах. Один передается уполномоченному представителю стороны, ответственной за гарантийные обязательства, на втором сотрудник принимающей стороны ставит отметку о принятии претензии (подпись, дата, печать) и возвращает его покупателю.

Назначение экспертизы

Исследование предъявленного товара инициируется принимающей стороной в случае невозможности выявления причины неисправности на месте.

Согласно требованиям законодательства, покупатель должен быть предварительно уведомлен о месте и времени проведения данного мероприятия и имеет право присутствовать на каждом его этапе.

Экспертиза

В ходе процедуры сотрудниками экспертной организации составляется соответствующий акт, копии которого по окончании исследования товара передаются представителям заинтересованных сторон. Текст данного документа должен содержать:

  • описание принятого товара: марка, модель, артикул, технические характеристики и параметры;
  • сведения об ответственных сотрудниках экспертной организации: ФИО и должности;
  • подробное описание каждого этапа проверки: исправность товара, его соответствие заявленным функциям и характеристикам, сохранность пломб, наличие любых внешних и/или внутренних дефектов и т. д.;

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/texnicheskaya-ekspertiza.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.