Разбил стекло в магазине что будет

Содержание

Если покупатель случайно разбил товар в магазине, то кто должен оплачивать: что говорит закон?

Разбил стекло в магазине что будет

Многие покупатели считают, что пока они не оплатили товар в магазине, то не несут за его повреждение ответственности и не должны компенсировать издержки продавцу. На самом деле данный вопрос спорный и нередко трактуется в пользу магазина.

Какими правовыми нормами регулируется

Вопрос оплаты поврежденного в магазине товара регулируется нормами Гражданского кодекса, Закона «О защите прав потребителей», Законом «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети».

Помимо этого, покупателю и магазину можно опираться на нормы СНиПов и ГОСТов, которые регламентируют расстояние между полками и прочие правила торговли.

Однозначно ответить на вопрос, кто должен платить за разбитый товар, нельзя. Все будет зависеть от специфики ситуации: иногда закон встает на сторону продавца, а в ряде случаев – покупателя.

Нужно ли платить за товар, разбитый в магазине

Для того чтобы ответить на вопрос, нужно ли платить за разбитый в магазине товар, важное значение имеет момент передачи вещи.

Риск гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с того момента, когда продавец передал товар покупателю. До этого момента все риски повреждения лежат на собственнике товара, т. е. на продавце, если иное не предусмотрено договором купли-продажи (согласно ст. 458 Гражданского кодекса).

Ст. 493 Гражданского кодекса дополнительно уточняет, что договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме после того, как продавец выдал покупателю кассовый или товарный чек.

Опираясь на данные нормы в гражданском праве, покупатели считают, что пока им не выдали чек, они не являются собственниками товара и не несут ответственности за его повреждение. Но это не всегда не так.

Сотрудники магазина нередко закрывают глаза на некрупные повреждения (например, покупатель случайно разбил йогурт за 35 р.). Но это не значит, что закон не на стороне продавца: юристы понимают, что обращение в суд за компенсацией затрат для магазина будет стоить больше, чем та сумма, которую он взыщет с покупателя по итогам заседания.

В каких случаях ответственность лежит на покупателе

С одной стороны, пока покупатель не оплатил товар и не получил чек, риск за порчу товара на нем не лежит. Но если брать за основу только ст. 458, 493 Гражданского кодекса, это приведет к неверной интерпретации правовых норм.

Дело в том, что пока лицо не оплатило товар, которое оно совсем не хотело приобретать, его нельзя воспринимать как покупателя. Поэтому при причинении ущерба магазину вступают в силу положения ст. 1064 Гражданского кодекса.

Здесь сказано, что причиненный имуществу гражданина или юридического лица (в данном случае – магазину) вред должен быть возмещен в полном объеме тем лицом, которое причинило вред.

Согласно п. 42 Федеральных правил «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» покупатель обязан возмещать магазину вред за поврежденные по его вине товары.
Магазин наделен всеми законными правами истребовать от покупателя возмещения ущерба. При этом в той же ст. 1064 ГК РФ есть пункт о том, что лицо, которое причинило вред, освобождается от возмещения материального ущерба при условии, что он докажет причинение вреда не по его вине.

Например, если покупатель разбил бутылку в магазине, то в этой истории может быть много нюансов, в зависимости от которых закон может трактовать произошедшее как в пользу магазина, так и покупателя.

Так, если покупатель взял бутылку в руки и уронил ее, то это его вина. Но если он уронил бутылку из-за того, что поскользнулся на мокром полу, то здесь есть вина продавца.

Если в торговой точке очень узкие проходы, что не задеть бутылку очень сложно, то здесь также будет виноват магазин.

Покупатель виноват в случае, если причиной повреждения стало его неадекватное поведение.

Например, если он находился в состоянии алкогольного опьянения или бегал по магазину, если падение товара произошло из-за устроенной им драки, то в таком случае он является непосредственным виновником происшествия.

Аналогичная ситуация в случае если покупатель намеренно разбил товар (например, назло). Но в последнем случае его также могут привлечь к ответственности за хулиганство или вандализм.

В таких случаях покупатель обязан полностью возместить ущерб торговой точке. После оплаты товар теоретически становится собственностью покупателя и тот может его забрать. Вопреки некоторым суждениям, в данном случае не допускается применить ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». То есть покупатель не вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный.

Многие недовольные покупатели утверждают, что требуя с покупателя компенсацию, магазин поступает нечестно: так как в цену товаров уже включены риски их порчи или кражи.

На самом деле магазины часто идут навстречу своим клиентам и не стараются взыскивать с них ущерб, но это не значит, что магазин не имеет права вернуть свои деньги по закону.

Обычно, когда речь идет о дорогом товаре (например, о дорогостоящем алкоголе), то магазин отстаивает свои права до конца.

Стоит рассмотреть еще несколько частных случаев: если товар повредил несовершеннолетний или сам сотрудник магазина.

Если товар в магазине разбил ребенок, то до 14 лет ответственность за него несут родители, после 14 лет – он сам. Если ребенок пошел в магазин на перемене, пока находился на занятиях в школе, то ответственность за него лежит на образовательном учреждении. Когда ребенок был в магазине с няней, то ответственным лицом считается она.

Если продавец разбил товар, который он расставлял на полки, то для понимания его ответственности нужно обратиться к его трудовому договору. Так, согласно ст. 245 Трудового кодекса договором может быть предусмотрена коллективная ответственность за причиненный магазину ущерб. Тогда деньги могут взыскать сразу со всех сотрудников.

В каких случаях ответственность лежит на магазине

Как уже отмечалось, покупателем может быть доказана вина магазина в повреждении товара, если проходы в нем не соответствуют нормам. Так, согласно ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий», минимальное расстояние между стеллажами должно быть 1,4 м.

В СНиП 2.08.02-89 «Общественные здания и сооружения» в п. 1.111 указано, что ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна быть как минимум 1,4 м при торговой площади до 100 кв. м., 1,6 м – до 150 кв. м, 2 м – до 400 кв. м., 2,5 м – более 400 кв. м.

Магазин может быть признан виновным в случае, когда проходы были завалены коробками или товары располагались на стеллажах в весьма неустойчивом положении (взяв один товар, покупатель разрушил всю конструкцию).

Также вина лежит на магазине, если там был мокрый пол или товар разбился, упав с кассовой ленты.

Что делать, если продавец требует оплатить товар

Покупатель не обязан платить за случайно разбитый товар в магазине незамедлительно. Это значит, что сотрудники магазина не могут принудить покупателя к оплате разбитого товара на кассе.

Единственный законный способ это сделать – обратиться в суд и доказать, что ущерб был нанесен покупателем умышленно.

При этом в суде покупатель может опираться на то, что случайно задел товар, и это было связано с неудобным расположением товара на полке.

Приведем порядок действий, которого стоит придерживаться покупателю в случае, если он повредил товар в магазине и уверен, что в этом нет его вины:
  1. Если администрация требует компенсации, а вины покупателя нет, то ему стоит истребовать жалобную книгу и изложить в ней свою версию произошедшего.
  2. Одновременно нужно потребовать от администрации составить акт о порче товара. В нем покупателю обязательно стоит написать свои замечания: например, об узких проходах или мокрых полах. Стоит учесть, что при подготовке акта потребуется паспорт покупателя: его не стоит передавать сотрудникам магазина ни под каким предлогом. Достаточно продиктовать реквизиты паспорта.
  3. Покупателю нужно заручиться свидетельскими показаниями (оптимально – двоих свидетелей). Стоит отметить, что для доказательства своей правоты покупатель может опираться на записи с камер видеонаблюдения. Но если он уверен, что там зафиксировано доказательство его вины, то не стоит заранее провоцировать конфликт с магазином, так как тот может использовать запись в качестве доказательства в суде.
  4. Сообщить администрации о том, что покупатель не против выплатить компенсацию, но не собирается оплачивать поврежденный товар в текущий момент и взыскать с него средства магазин может в судебном порядке.

Обычно на последнем этапе спорная ситуация и завершается. Магазин на практике редко обращается в суд, так как это грозит ему дополнительной проверкой. Так, если будет доказан факт узких проходов, то штраф, который грозит магазину, будет в разы выше стоимости испорченного товара.

Если охранник не выпускает покупателя до того, как тот не оплатит поврежденный товар, то можно смело вызывать полицию и пригрозить сотруднику ЧОПа об ответственности за превышение должностных полномочий (по ст. 203 УК ему грозит до 7 лет лишения свободы).

Покупатель также может подать жалобу в магазин, если считает, что причиной падения стало неудобное расположение товара в магазине. Так, пожаловаться на мокрые полы и неустойчивое положение товаров на полках покупатель может в Роспотребнадзор.

На узкие проходы в магазине можно передать жалобу в Государственный пожарный надзор. Если факт о том, что расстояние между стеллажами в магазине не соответствует нормам, то его привлекут к административной ответственности.

Когда лицо все же вынудили заплатить компенсацию, то он может обратиться в суд и оспорить ее.

Таким образом, в магазинах стоит быть предельно внимательными и осторожными. Ведь с покупателя могут взыскать компенсацию за испорченный по его вине товар.

При этом даже если неприятный инцидент произошел, то покупатель должен сохранять личное достоинство, вправе доказать свою невиновность в суде и может покинуть помещение магазина после составления акта и не оплачивать стоимость товара до судебного решения.

Покупателя могут освободить от обязанности платить компенсацию, если он докажет отсутствие своей вины.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/pokupatel-razbil.html

Вы или ребенок разбили товар в магазине – должны ли платить, и как защитить свои права?

Разбил стекло в магазине что будет

Часты случаи повреждения товара на территории магазина или торговой точки. Покупатель, случайно разбивший товар и не оплативший его, по закону в некоторых случаях не должен возмещать ущерб.

Расскажем, как отстоять свои права и не отвечать за поврежденный, разбитый товар в магазине.

статьи:

Кто отвечает, если покупатель или ребенок разбил товар в магазине – что говорит закон?

В соответствии с действующим законодательством можно выделить несколько главных статей, которые помогут защитить права покупателя:

  1. Статья 211 ГК РФ. Она гласит о том, что отвечает за весь товар, реализующий в торговой точке, его собственник и никто больше. Эта важная статья играет большую роль.
  2. Статья 459 ГК РФ. Говорит: если между собственником и покупателем заключен договор купли-продажи, то ответственность по порче имущества перекладывается на покупателя/клиента.
  3. Статья 493 ГК РФ. Закон определяет, что покупатель заключает договор купли-продажи тогда, когда покупает товар и получает квитанцию или чек взамен. Таким образом, не приобретя некий товар в магазине, не расплатившись на кассе за него, вы не обязаны отвечать за его сохранность. Отвечает за него собственник магазина или же его сотрудники, продавцы, кассиры.
  4. Статья 1064 ГК РФ. В ней определено, что возмещать убытки за причиненный вред товару с умыслом и даже по неосторожности будет покупатель/клиент. Эта же статья гласит о том, что покупатель, доказавший свою невиновность, будет освобожден от выплаты компенсации.

Таким образом, можно сделать вывод, что покупатель, случайно разбивший товар в магазине или на территории торговой точки юридического лица, не должен возмещать компенсацию за причиненный вред.

Однако если директор магазина подаст на вас в суд, то он может возвратить средства за поврежденную продукцию – об этом свидетельствует много примеров. Так как вина клиента не будет зависеть от случайности или умысла, то его признают виновным в повреждении товара.

В соответствии со статьей 7.17 КоАП РФ, если вина покупателя будет доказана в судебном порядке, то его ожидает не только возмещение убытков, но и выплата штрафа, который может составить 300-500 рублей.

Существуют также исключительные случаи, когда покупатель доказывает свою невиновность. Если вред продукции был нанесен не по его вине, то и отвечать за это будет не покупатель, а сотрудник магазина.

Приведем несколько примеров и разберемся, кто прав, кто виноват в таких ситуациях:

  1. Покупатель держал товар в руках, не успел поставить и разбил. Вина остается за ним.
  2. Клиент поскользнулся на мокром полу и разбил продукцию, стоящую на полках. Он остается правым в этой ситуации.
  3. Покупатель поставил покупки на ленту, после чего что-то упало и разбилось.

    Ответственность лежит на сотруднике торговой точке или же собственнике магазина.

  4. Клиент проходил через узкий проход и случайно задел товар, который повредился. Здесь может быть вина, как покупателя, так и собственника. Существуют специальные требования к помещениям, осуществляющим розничную торговлю, они прописаны в пункте 1.111 СНиП 2.08.

    02-89 под названием «Общественные здания и сооружения». Например, в маленьком магазине ширина между стеллажами или полками должна составлять минимум 1,4 метра. Стоит убедиться, каково должно быть минимальное расстояние, чтобы доказать свою правоту. Кстати, за такое нарушение может быть штраф.

  5. Покупатель разбил товар, так как не мог пройти по проходу из-за расставленных коробок и банок. Вина лежит на сотрудниках магазина.
  6. Клиент танцевал в проходе или катался на тележке, а затем разбил продукцию, стоящую на полках. Вина полностью его.
  7. Ребенок хватал товар с полок и разбил.

    Отвечать за содеянное будут родители. Однако, магазин должен доказать вину покупателя через суд.

  8. Покупатель приобрел товар, получил чек и, выходя с магазина, оступился и разбил некоторые покупки. Отвечать за это сотрудники торговой точки точно не будут.

Не забывайте, что в магазине могут стоять видеокамеры.

Если вы и правда виноваты в содеянном, лучше попробовать договориться с работником торговой точки. Так вы сможете избежать административной ответственности.

Виновность покупателя и магазина – как определить, кто виноват в порче товара или витрины?

Рассмотрим подробнее, как определить, кто же все-таки виноват.

Покупатель будет не прав, если:

  1. Разбил товар по своей неаккуратности или неосторожности, взяв при этом его в руки.
  2. Неподобающим образом вел себя в магазине. Это могут быть драки, размахивания руками, танцы, езда в тележках, бег и др.
  3. Умышленно испортил товар.

В этих случаях клиент, посещающий магазин, будет не прав. Его должны будут по суду привлечь к административной ответственности.

А представители магазина будут виноваты, если:

  1. Не соблюдают требования по обеспечению безопасности в помещении.
  2. Устанавливают стеллажи не по нормам, неустойчиво.
  3. Не исполняют своих обязанностей по сохранности продукции.

  4. Неверно будет распределена работа между специалистами, не будут знать, кто, за что отвечает и когда. Например, случай с мокрым полом.

При таких обстоятельствах виновность покупателя исключена.

Если с вас будут требовать компенсацию, можете смело стоять на своем – на отказе от выплаты за ущерб.

Перечислим, каковы должны быть действия посетителя магазина, если он разбил товар:

  1. Попросите у сотрудников магазина предоставить жалобную книгу. Опишите в ней всю ситуацию, по какой причине был поврежден товар, как это произошло.
  2. Попросите двоих таких же покупателей, как и вы, быть свидетелями случившегося.

    Это могут быть даже ваши знакомые, родственники, с которыми вы пришли в магазин.

  3. Потребуйте, чтобы специалисты составили акт о порче продукции. Вы имеете полное право написать в документе свою версию – причину повреждения. Например, установленные стеллажи стоят близко друг к другу.

  4. Скажите, что не будете возвращать компенсацию за причиненный вред, так как порча произошла не по вашей вине.
  5. Сообщите, что все вопросы вы сможете обсудить в суде.

    Некоторые специалисты торговых точек боятся, что их привлекут к административной ответственности, именно поэтому на практике о порче товаров забывает 99% представителей магазинов.

  6. Ни в коем случае не давайте свои личные документы работникам торгового зала.

    Потребовать паспорт может только полицейский – но не продавец, и не даже специалист охранной службы.

  7. В некоторых ситуациях лучше включить диктофон или видеозапись, чтобы потом доказать свою правоту.
  8. Охраннику, который будет вас задерживать и заставлять оплачивать разбитый товар, напомните о ст.

    203 УК РФ. За превышение своих полномочий и задержание посетителя торговой точки, охраннику или работнику ЧОП грозит тюремное заключение на 7 лет. Любые грубые действия в вашу сторону будут караться законом.

Конечно же, лучше действовать по обстановке.

Куда обращаться за защитой своих прав, если разбили товар случайно и вины вашей нет?

При возникновении такой ситуации, посетитель магазина может либо оплатить испорченный товар, либо отказаться от выплаты.

Зафиксировать обстоятельства лучше всего на видеозапись, диктофон, а также попросить акт о порче продукции, в котором будет описана ваша версия случившегося.

Далее покупатель может:

  1. Обратиться в суд, чтобы возместить свои затраты.
  2. Написать жалобу в Роспотребнадзор, если были не соблюдены нормы безопасности. Например, при мокрых полах или неустойчиво стоящих стеллажах, полках.
  3. Подать жалобу в Пожарный надзор и указать на несоблюдение пожарных норм и требований.

    Например, узкие проходы.

  4. Написать заявление в полицию или прокуратуру, если ущемили ваши права и пытались задержать, закрыть в магазине сотрудники охраны.

Неважно, разбили вы или ваш ребенок товар в магазине – ответственность вы не несете.

Вас могут привлечь к ней только по суду.

Поэтому помните – все требования по оплате компенсации за порчу незаконны!

Смело защищайте свои права, подкрепляя нужными доказательствами.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/useful/689-vy-ili-rebenok-razbili-tovar-v-magazine-dolzhny-li-platit-i-kak-zashchitit-svoi-prava.html

Магазин хочет отсудить у москвича 140 тысяч рублей за случайный удар по стеклу

Разбил стекло в магазине что будет
12 октября 2018, 18:46 Компания «Универсам Чертаново» подала иск к москвичу Василию Коновалову, который в марте 2016 года случайно врезался в стекло перед входной дверью.

За повреждения на стекле магазин хочет отсудить у Коновалова более 140 тысяч рублей, рассказал его брат, дизайнер Константин Коновалов.

Расскажу целиком историю, случившуюся с моим братом.В марте 2016 года он случайно врезался в стекло универсама Чертановский (ТЦ Штаер).

Через 2 года после этого на него подали в суд. И потребовали 140 000 ₽ компенсации за разбитое стекло.

Вот видео из материалов дела: pic..com/N1rk2lGVHR

— Constantine (@CKonovalov) 12 October 2018Брат, выйдя из метро, решил зайти в круглосуточный магазин Виктория в 22:58. Он спокойным уверенным шагом пошёл к вращающейся двери и неожиданно врезался в стекло.

 Оказалось, что это выдвигаемый на ночь экран, закрывающий вращающуюся центральную дверь. Экран задвинули, свет перед входом погасили, а двери продолжили вращаться. Было легко не заметить это стекло, потому что свет шёл только изнутри магазина и двери привычно вращались.

После несильного столкновения стекло просто треснуло, брат незначительно поранился. Вышли охранники и стали ему угрожать. Он позвал полицию. Полиция его отправила в травмпункт. А охранники магазина сели в машину и тоже туда поехали и зачем-то его стали там поджидать.

Константин Коновалов

По словам Коновалова, охранники ждали его брата из травмпункта, поэтому он вызвал такси. Охранники преследовали такси по району еще некоторое время. Требования заплатить за стекло 140 тысяч рублей Василию стали присылать через два года, затем магазин обратился в суд. Из карточки дела следует, что иск был зарегистрирован в Чертановском суде 25 июля 2018 года, а первое заседание состоялось 13 сентября.

Если покопать в интернете, то можно найти множество видео, какие нагрузки выдерживает калёное стекло. В него кидают кирпичами, бьют стальными трубами, и оно не бьётся.
Но по мнению Универсама оно разбилось от коленки пешехода. pic..com/PdG107mXp2

— Constantine (@CKonovalov) 12 October 2018
Я поспрашивал коллег, которые производят и монтируют стекла для городской навигации, автобусных остановок и витрин магазинов. Они мне уверенно сказали, что на фотках в материалах дела стекло не калёное, а обычное дешёвое стекло. А по ГОСТам в таких местах его использовать нельзя.

Брат нанял юриста и поехал по всяким институтам стекла (да, такие есть). И все единогласно заключили, что Универсам просто за счёт брата захотел обновить стекло, на то, что правда предписано ГОСТами. Но цену они всё равно завысили в пару раз даже на калёное.

Во время судебного заседания оказалось, что истец считает, что нужно требовать цену нового стекла, а не старого. А какое было — это не так важно. Продолжение суда отложили до тех пор, пока истец не принесёт доказательство, что стекло было калёным. Вряд ли они это докажут.

Константин Коновалов

Из текста искового заявления (есть в распоряжении «Варламов.ру») следует, что «Универсам Чертаново» хочет отсудить у Василия 143 256 рублей за стекло и еще 4045 рублей судебных расходов. Следующее заседание назначено на 19 октября. Константин рассказал «Варламов.

ру», что его брат собирался подать встречный иск, но судья Булаева отклонила его и сказала подавать этот иск отдельно. 
Помимо этого, во время заседания оказалось, что универсам нарушает множество требований и ГОСТов. Как по пожарной безопасности, так и по нормам освещения.

А вишенкой на торте оказалось, что ТЦ Штаер это вообще «самострой».

Константин Коновалов

Здание, о котором идет речь, находится по адресу Балаклавский проспект, вл. 5А. По данным столичного департамента городского имущества, которые приводит защита, эта пристройка была создана на участке, не отведенном для строительства и при отсутствии разрешения на строительство.

Право собственности на нее истец не приобрел.

4 марта, 17:59 Суд отказал компании «Универсам Чертаново» в удовлетворении иска к москвичу Василию Коновалову, у которого компания хотела отсудить более 140 тысяч рублей за стекло, случайно разбитое в марте 2016 года. Об этом «Варламов.

ру» рассказал брат москвича, дизайнер Константин Коновалов.

Суд установил, что Коновалов столкнулся с закрытыми дверьми и получил травму, поскольку компанией были допущены нарушения: двери торгового центра были закрыты в рабочее время, не была обеспечена освещенность дверей и не было никаких видимых указателей на то, что торговый центр закрыт.

Суд постановил взыскать с компании «Универсам Чертаново» в пользу Коновалова компенсацию морального вреда в 20 тысяч рублей, расходы на представителя в 30 тысяч рублей и штраф в 10 тысяч рублей. Также компанию обязали выплатить госпошлину в 1700 рублей.

Решение было принято в конце ноября 2018 года и вступило в силу 31 января.

Подписывайтесь:

Обратите внимание:

Для связи с отделом новостей: news@varlamov.ru

Источник: https://varlamov.ru/3133360.html

Нужно ли оплачивать товар, случайно разбитый в магазине?

Разбил стекло в магазине что будет

Разбираемся, в каких случаях торговая точка вправе требовать с вас оплату и когда вы можете от неё отказаться.

– Недавно в магазине случайно разбила кружку: доставала другую, нужного мне цвета, а та, которая стояла перед ней, упала. Причём стояли они там все вкривь-вкось, как до этого не упали, непонятно.

Сотрудники магазина объяснениями себя утруждать не стали, только буркнули что-то про мою совесть. Разбитую кружку я в итоге оплатила. Хоть она стоила недорого, но настроение мне это изрядно подпортило.

Объясните, пожалуйста, обязана ли я была оплачивать эту несчастную кружку?

Все риски, связанные с повреждением товара, лежат на его владельце.

Согласно статье 493 Гражданского кодекса, «договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара». Другими словами, пока вы не оплатили товар и вам не дали за него чек, владельцем является магазин, после этого – вы.

По теме

Что делать, если ночью во дворе орёт автосигнализация?

1878 6

Но это не означает, что вы можете спокойно уронить половину полки в магазине и вам за это ничего не будет. Тут есть хоть и маленький, но очень существенный момент: до тех пор, пока вы не оплатили товар, вы не являетесь покупателем. Поэтому в этом случае в действие вступает статья 1064 ГК, в которой говорится, что «вред, причинённый личности или имуществу гражданина, а также юридического лица, подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред».

Тем не менее в пункте 2 этой же статьи написано, что вы освобождаетесь от возмещения вреда, если докажете, что он был причинён не по вашей вине. Рассмотрим примеры.

Вы взяли кружку в руки, не удержали её и уронили, кружка разбилась. В этом случае вина будет лежать на вас и вам придётся оплатить испорченный товар. Если же товар был расставлен неустойчиво, и, взяв одну кружку, вы разрушили всю «конструкцию», то это уже будет не ваша вина, а сотрудников магазина.

Если вы взяли в руки бутылку дорогого алкоголя (или дешёвого) и, цитируя слова Маяковского про последний день буржуя, «хлопнули» её об стену, однозначно, вина за вами. Если вы поставили товар на ленту у кассы, и при движении ленты он упал и разбился, то вашей вины здесь нет. Аналогично, если вы поскользнулись на свежевымытом полу и опрокинули пусть даже целую полку: вашей вины здесь нет.

Кстати, на мокрые полы и неустойчивые конструкции на полках можно пожаловаться в Роспотребнадзор.

Если вы, идя по проходу между стеллажами, уронили что-то, то тут могут быть разные варианты.

Так, если проходы узкие или заставлены коробками, товаром, тележками с неразгруженными продуктами, и вы, пытаясь протиснуться между ними, что-то задели и разбили, то виноват будет магазин.

А вот если вы бегали по магазину, танцевали или были пьяны и вас плавно покачивало из стороны в сторону, то испорченный товар вам придётся оплатить.

Кстати, о проходах. Пункт 6.28 СП 118.13330.2012* «Общественные здания и сооружения» устанавливает чёткие требования к ширине эвакуационных проходов в торговом зале:

  • при торговой площади до 100 кв. м они должны быть не менее 1,4 м;
  • при площади от 101 до 150 кв. м – не менее 1,6 м;
  • при площади от 151 до 400 кв. м – не менее 1,8 м;
  • при площади свыше 400 кв. м – не менее 2,2 м.

По теме

Поможет ли посудомоечная машина сэкономить на воде?

3273 9

При нарушении этих норм вы можете смело подавать жалобу в Госпожнадзор.

Несмотря на то, что многие магазины закладывают риск порчи товара в его цену, с вас всё равно могут потребовать возместить причинённый ущерб. Однако если вы с этим категорически не согласны, то заставить вас заплатить могут только через суд.

Если магазин требует оплатить испорченный товар, но вы точно уверены, что не виноваты (теперь-то вы знаете, в каких случаях это может быть), смело просите жалобную книгу и подробно опишите случившееся. Также попросите составить акт о порче товара. В некоторых случаях могут потребоваться показания свидетелей, поэтому если вы пришли в магазин один, сразу попросите об этом других покупателей.

Коротко о главном:

1. Риски, связанные с порчей товара, лежат на его владельце. Пока вы не оплатили товар и не получили за него чек, его собственником является магазин.

2. До оплаты товара вы не являетесь покупателем, поэтому при порче товара действует ст. 1064 ГК РФ.

3. При случайной порче товара платить за него вы не обязаны.

4.Если вы уверены в своей невиновности, требуйте жалобную книгу и составление акта о порче товара. Заставить вас заплатить могут только через суд.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

amic.ru

2272

Как спасти утопающего и не утонуть самому?

Источник: https://kirov-portal.ru/news/vopros-otvet/nuzhno-li-oplachivat-tovar-sluchajno-razbityj-v-magazine-25302/

Что делать, если случайно разбил что-то в магазине и заставляют оплатить товар?

Разбил стекло в магазине что будет

Здравствуйте дорогие читатели, сегодня мы коснемся такого момента, как случайности в магазине. А именно, непреднамеренная порча имущества магазина в силу разных обстоятельств.

Законно ли требование продавца, охранника или кассира об оплате разбитой бутылки вина по случайным обстоятельствам? Давайте рассмотрим данную ситуацию с разных сторон и попытаемся понять, в каких случаях покупатель обязан возместить ущерб магазину, а в каких нет.

Что делать, если случайно разбил что-то в магазине и заставляют оплатить товар?

С точки зрения закона

В законе “О защите прав потребителей” нет информации о случаях порчи имущества продавца и какая ответственность лежит на сторонах в таком случае.

Поэтому нужно изучить статью 211 ГК РФ “Риск случайной гибели имущества”.

Что делать, если случайно разбил что-то в магазине и заставляют оплатить товар?

Которая гласит: “Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором“.

Это значит, что, пока товар не оплачен и вам не был выдан кассовый чек об оплате, товар является собственностью магазина, и он несет полную ответственность за его сохранность.

Но ключевое слово здесь, это “случайной” (а не наличие или отсутствие кассового чека). То есть, вы в праве не возмещать стоимость поврежденного имущества или товара, утратившего свои свойства, только в случае случайной порчи.

Что делать, если случайно разбил что-то в магазине и заставляют оплатить товар?

Случайности – не случайны?

Но существует даже определение фактора “случайности”. Если вы ведете себя аккуратно и осмотрительно, ничего лишнего не трогаете и происходит падение товара, по независящим от вас причинам.

Давайте рассмотрим случаи, когда вы не обязаны платить за разбитую бутылку вина.

– Заставленные проходы и расстановка товара, не отвечающие нормативам, в силу чего и произошло происшествие

– Плохая расстановка товара на полках (неустойчиво или слишком близко друг к другу), в силу чего и произошла утрата свойств товара

– Случайное падение по вине магазина (мокрый пол, узкий проход, помеха в виде имущества магазина)

В этих трех случаях вы не обязаны возмещать ущерб, так как происшествие произошло по вине магазина, который не корректно расставил продукцию или помыл пол.

Пример: вы берете бутылку газировки с верхней полки. В результате взятия конкретной емкости, упала рядом стоящая бутылка и разбилась.

В таком случае вы не обязаны возмещать ущерб магазину, так как вторая бутылка упала из-за близости к первой и неустойчивой расстановке товара на витрине продавца.

Но, если вы взяли бутылку в руки и потом она выскользнула и разбилась об пол – вы обязаны возместить ущерб магазину.

В этом случае утрата свойств товара произошла по вашей вине, так как товар успешно находился у вас в руках (после его взятия) и разбился уже по вашей вине (неосторожность, плохая хватка, переоценили вес изделия).

Случайность события определяется свидетелями и съемкой с видеокамер наблюдения магазина. Если на них очевидно, что товар упал не по вашей вине или умыслу, событие признается случайностью и вы в праве не возмещать утрату продавцу.

Что делать, если случайно разбил что-то в магазине и заставляют оплатить товар?

В каких случаях вы обязаны возместить товар

Во всех остальных, не попадающих под формулировку случайности и отсутствия факта порчи имущества после того, как оно попало вам в руки.

Важно: Есть тонкая грань в понимании этого момента: Если товар выпал уже из рук – вы возмещаете урон, а если вы с товаром в руках подскользнулись и упали – стоимость возмещать не нужно.

Так же, если происшествие произошло в состоянии алкогольного или иного опьянения посетителем, или в следствии драки или конфликта – посетитель будет обязан возместить весь ущерб, причиненный его действиями.

Более того, такие действия могут быть классифицированы как мелкое хулиганство или умышленная порча имущества. А это уже статьи УК РФ.

Порча продукции ребенком

Вся формулировка по критериям утраты товара продажных свойств распространяется и на детей (до 14 лет), только в их случае (если товар был поврежден не случайно), возмещать ущерб обязаны родители или законные опекуны.

Что делать, если случайно разбил что-то в магазине и заставляют оплатить товар?

Что делать если вас заставляют оплатить случайно разбитый товар?

Первым делом, нужно удостовериться с администрацией магазина, что
реально товар потерял свои потребительские свойства в силу случайности.

Для этого вам потребуется запись с камеры зала магазина и показание свидетелей (если таковые были).

Если требования продолжаются, то рекомендуется потребовать книгу жалоб и предложений и написать в неё произошедшую ситуацию.

Постарайтесь иметь свидетелей разговора с администрацией и охранниками, в случае если ситуация выйдет из под контроля (угрозы, заламывания от охраны, удержание и даже досмотр).

Не исключено, что дело может дойти до вызова сотрудников полиции и написания на вас заявления от администрации магазина за отказ уплаты за испорченный товар. С вам попросят объяснительную в которой нужно будет изъяснить всю ситуацию с показаниями свидетелей.

Охрана не имеет никакого права вас досматривать (принудительный досмотр вещей и имущества покупателя). Это нарушение ваших гражданских прав. Проводить принудительный досмотр имеют право только сотрудники полиции с составлением соответствующего акта в присутствии двух понятых.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/mamin_sibiryak/chto-delat-esli-sluchaino-razbil-chtoto-v-magazine-i-zastavliaiut-oplatit-tovar-5bd2f8f66b4c0f00aa28407e

Разбил Стекло в Магазине Что Будет

Разбил стекло в магазине что будет

наказывается штрафом в размере от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от двух до трех лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет, либо лишением свободы на тот же срок.

влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.
1. Хулиганство, то есть грубое нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, совершенное:

Минимум административный штраф, арест, максимум уголовная ответственность, смотря каким способом он это сделал, один или с кем-то, умышлено или по неосторожности, и. т. д. В общем, много факторов влияют для вынесения решения о наказании Вашего мужа!

▪ То же деяние, совершенное группой лиц по предварительному сговору или организованной группой либо связанное с сопротивлением представителю власти либо иному лицу, исполняющему обязанности по охране общественного порядка или пресекающему нарушение общественного порядка, —

Что делать, если вы случайно разбили товар в магазине

Согласно п. 1 ст.

459 ГК РФ, «если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».
«. договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара» (ст. 493 ГК РФ).

Иногда бывают такие случаи, когда поход в магазин может омрачить случайно разбитый товар, будь то банка с огурцами, бутылка коньяка, коробка с посудой и т. п. Давайте разберемся, обязан ли покупатель платить за разбитый товар, или он имеет право этого не делать.

Объясните администрации, что готовы возместить убытки, если ваша вина будет доказана в суде.
Сотрудники магазина не имеют право заставить вас платить на месте. Устанавливать виновника и привлекать к ответственности может только суд.

Исходя из этого следует, что пока вы не оплатили товар и вам не выдали чек, ответственность за товар несет магазин, вроде бы все просто.

В этом случае платить за испорченный товар вы не должны, так как вины в ваших действиях нет, а риски повреждения товара несет магазин, ибо сотрудники магазина неудобно расставили товар на полках, не привели к ГОСТу минимальное расстояние между стеллажами, не предупредили любыми способами о том, что в торговом зале скользкий пол, потому что его недавно помыли.

Обратимся к норме закона. В ст. 211 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) указывается, что «риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором».

Если мирно проблему решить не удалось, а сотрудник ЧОП начал проявлять по отношению к вам агрессию (угрожает вашему здоровью словами, пытается вырвать документы и т. п.), обязательно зафиксируйте его действия на смартфон (если имеется), вызывайте полицию.

Не лишним будет напомнить ему, что его действия подходят под ст.

203 Уголовного кодекса Российской Федерации «Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, при выполнении ими своих должностных обязанностей».

Что делать, если требуют плату за случайно разбитый товар в магазине

От нас требуют возмещения имущественного вреда, причиненного собственнику , то есть владельцу магазина. Поэтому обратимся к ст. 211 Гражданского кодекса РФ:

Честно скажу, терять равновесие на скользком полу в магазине с бутылкой в руке не доводилось. Но банка с грибочками с прилавка при мне падала. В тот раз никто платить за разбитый товар не заставил, но правовая оценка ситуации заинтересовала. Давайте разберемся, когда закон на нашей стороне, а когда спорить с администрацией магазина бессмысленно.

▪ Ведем себя в магазине аккуратно и осмотрительно. Если товар уже оказался в наших руках – держим его крепко! Если выронить, то ситуация будет расценена магазином неоднозначно. Нас могут уличить в неосторожности, а это тоже своего рода форма вины. При таких обстоятельствах доказать случайность события или свою непричастность почти нереально.

риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.

В общении с представителями торговых организаций сохраняйте спокойствие. В случае несогласия с выдвинутыми в свой адрес обвинениями начинаем делать запись в жалобной книге магазина. Заручаемся поддержкой свидетелей. Настаиваем на вызове сотрудников полиции.

В любой точке розничной торговли не имеет значения ответ на вопрос: «Собирались ли вы покупать этот товар?» В нашей ситуации неважно, потребители мы или нет. Закон о защите прав потребителей в данном случае не подходит.

▪ В торговом заведении не забываем следить за детьми. За их непосредственность платят родители.

Прочитайте другие ответы юристов:

Источник: https://urist-onlain.ru/otvety/razbil-steklo-v-magazine-chto-budet-9111.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.